Política de Envio

A presente Política de Envio tem como objetivo informar de forma transparente as condições, prazos e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos no site.

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1. Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos via cartão de crédito e Pix são geralmente aprovados rapidamente

• Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação

Após a confirmação, o pedido será preparado para envio em até 2 dias úteis.
 

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido.

• O prazo estimado será informado no momento da compra

• A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e postagem do pedido

Em geral, as entregas podem ocorrer entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
 

3. Formas de Envio

Os envios são realizados por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora é feita automaticamente com base na logística mais eficiente para o endereço informado.
 

4. Código de Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

• O código permite acompanhar o status da entrega

• A atualização pode levar até 48 horas após a postagem
   

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

• O produto poderá retornar ao remetente

• Um novo envio poderá ser cobrado
   

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

• Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no endereço

• Caso o pedido retorne, o reenvio será mediante pagamento de novo frete
   

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Greves

• Condições climáticas

• Problemas logísticos das transportadoras

Nestes casos, prestaremos suporte para acompanhamento da entrega.
 

8. Produto Danificado ou Extraviado

Se o produto chegar danificado ou houver suspeita de extravio:

• Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento

• Será realizada análise e, se confirmado o problema, providenciaremos reenvio ou reembolso
   

9. Frete

O valor do frete pode variar conforme:

• Localização do cliente

• Peso/volume do pedido

• Promoções vigentes (ex: frete grátis)

O valor final será exibido antes da conclusão da compra.
 

10. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte relacionado ao envio, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis em nosso site.